Politique de Confidentialité

Informations Générales

Cette politique de confidentialité décrit comment solenquivarae, société située au Kaizen Business Center, 9 Rue André Darbon, 33300 Bordeaux, France, collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web solenquivarae.sbs ou utilisez nos services de conception web responsive.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en janvier 2025 et reflète nos pratiques actuelles en matière de protection des données.

Données Collectées

Nous collectons plusieurs types d'informations pour améliorer notre service et personnaliser votre expérience. Ces données incluent les informations que vous nous fournissez directement ainsi que celles collectées automatiquement lors de votre navigation.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, fonction
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Cookies et technologies similaires : préférences utilisateur, données de session
• Informations de projet : spécifications techniques, budgets, délais souhaités
• Communications : historique des échanges, demandes de support, commentaires

Certaines de ces informations sont essentielles pour le fonctionnement de nos services, tandis que d'autres nous aident à améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez contrôler la collecte de certaines données via les paramètres de votre navigateur.

Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités légitimes et pour vous fournir les meilleurs services possibles. Nous ne traitons vos informations que lorsque nous avons une base légale pour le faire.

• Fourniture et amélioration de nos services de conception web
• Communication concernant vos projets et demandes
• Support technique et assistance client personnalisée
• Facturation et gestion des contrats commerciaux
• Analyse et optimisation de notre site web et de nos processus
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Protection contre la fraude et les activités malveillantes
• Envoi d'informations pertinentes sur nos nouveaux services (avec votre consentement)

Partage et Transfert de Données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services. Tous nos partenaires sont tenus de respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, outils d'analyse
• Services de paiement sécurisés pour le traitement des transactions
• Partenaires technologiques pour l'intégration de fonctionnalités spécifiques
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou judiciaire
• Professionnels du conseil (avocats, comptables) sous obligation de confidentialité

Lorsque des données sont transférées hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission Européenne ou des certifications de conformité reconnues.

Vos Droits et Contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données sous certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@solenquivarae.sbs ou par courrier à notre adresse. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous informerons des suites données.

Sécurité et Conservation

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Surveillance continue de nos systèmes informatiques
• Sauvegardes sécurisées et régulières de nos bases de données
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Tests de sécurité périodiques et mise à jour de nos protections

Concernant la conservation, nous ne gardons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données client sont généralement conservées pendant 3 ans après la fin de la relation commerciale, sauf obligation légale contraire.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.

Cookies et Technologies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Nous respectons votre choix concernant l'acceptation de ces technologies.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : mesure d'audience et optimisation
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences
• Cookies de marketing : publicité ciblée (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

Modifications et Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services après notification constitue votre acceptation des modifications apportées.

Nous archivons les versions précédentes de cette politique pour maintenir un historique transparent de nos pratiques. Ces versions archivées sont disponibles sur demande pour consultation.